Privacybeleid
Toepassingsgebied
Deze privacyvoorwaarden zijn van toepassing op alle gegevens die door apotheekeen.com worden verzameld in het kader van de dienstverlening. Het omvat het verzamelen, verwerken en opslaan van gegevens van bezoekers aan onze website en gebruikers die via de website eenmalig of herhalend een aankoop verrichten en zich als zodanig hebben geregistreerd.
Bewaren van persoonlijke gegevens
Om cliënt bij ons te worden, moet je een aantal gegevens achterlaten. Zonder deze data kunnen wij onze diensten onmogelijk uitvoeren. Op grond van de in Nederland geldende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de in Europa geldende General Data Protection Regulation (GDPR) zijn wij verplicht om deze gegevens zorgvuldig te bewaren en te beveiligen. Zo kunnen wij jouw online privacy en veiligheid waarborgen. Zonder jouw voorafgaande en expliciete toestemming is het niet toegestaan om deze gegevens met anderen te delen.
Deze data omvatten:
- Voor- en achternaam
- Adres
- Postcode
- Woonplaats
- Land
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Verwerken van gegevens
Wanneer je een bezoek brengt op onze website worden verschillende gegevens verzameld. Het collecteren kan tot verschillende doeleinden strekken. Enerzijds is de informatie van belang voor een correcte weergave van de tekst en automatische invoer van inloggegevens. Anderzijds kan de verkregen informatie ook aangewend worden voor commerciële doeleinden. Informatie die wordt bijgehouden omvat onder meer het tijdstip en de datum waarop je de website bezocht, vanuit welke locatie je toegang hebt gekregen en hoeveel tijd je op een webpagina hebt doorgebracht. Deze informatie wordt geanonimiseerd opgeslagen en is exclusief bestemd voor het verkrijgen van een realistisch beeld van de manier waarop onze website functioneert en wordt gebruikt door bezoekers.
Delen van gegevens
Wij delen geen gegevens met derden. Alle informatie die je aan ons doorgeeft, wordt met de grootste vertrouwelijkheid behandeld. De enige uitzondering die daarop gemaakt kan worden, is wanneer de gegevens nodig zijn in het kader van een strafrechtelijk dan wel fiscaal onderzoek. Het delen van de gegevens kan dan juridisch worden afgedwongen. Wij zullen alle juridische middelen aanwenden om dit te voorkomen, maar uiteindelijk moeten ook wij ons neerleggen bij een rechterlijke uitspraak.
Het gebruik van je e-mailadres
Bij apotheekeen.com kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Teneinde deze brief te ontvangen, moeten wij beschikken over je e-mailadres. Dit adres is uitsluitend ten behoeve van de onderlinge communicatie. Wij verkopen je e-mailadres niet door aan derde partijen, noch zullen we dit delen met, uitlenen of verhuren aan anderen. Als je geen prijs meer stelt op het periodiek ontvangen van de nieuwsbrief, kun je je hiervoor ten allen tijde afmelden. Elke brief bevat een link om uitschrijving te bewerkstelligen. Nadat je de link hebt aangeklikt, verwijderen we je onverwijld uit ons e-mailbestand.
De inzet van cookies
Zoals voor alle websites geldt, maakt ook apotheekeen.com gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in de browser. Daarbij moet onderscheid gemaakt worden tussen noodzakelijke of functionele cookies en tracking cookies of cookies bestemd voor marketingdoeleinden. Toestemming voor het bijhouden van de laatste categorieën kun je weigeren in het pop-upscherm. Noodzakelijke en functionele cookies kunnen niet uitgeschakeld worden. Deze cookies vormen de basisvoorwaarde voor het correct functioneren van de website. Ze zorgen er onder meer voor dat de website in de correcte taal wordt weergegeven en dat je bij volgende bezoeken sneller kunt inloggen.
Inzagerecht
Je hebt ten allen tijde het recht om de gegevens die wij van jou bewaren in te zien. Om dit inzagerecht te effectueren kun je het contactformulier op apotheekeen.com invullen. Eén van onze medewerkers neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op om aan jouw verzoek te voldoen.
Veiligheid
Wij treffen alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen om je gegevens te beschermen. Om optimaal te kunnen profiteren van onze service, word je gevraagd om vertrouwelijke informatie met ons te delen. Hiermee bedoelen we voornamelijk informatie die relevant is voor het nauwkeurig voorschrijven van farmaceutische stoffen. Zowel online als offline wordt de grootste geheimhouding betracht.
Informatie die je met ons deelt wordt versleuteld opgeslagen. Ook ten aanzien van informatie die via onze website en algoritmes wordt verzameld vindt encryptie plaats. Om jezelf ervan te vergewissen dat je je in een versleutelde omgeving bevindt, kun je letten op het sleutelicoon in de adresbalk. Daarnaast zal de URL steeds voorafgegaan worden door https://.
Datalek
Hoewel we ons kosten noch moeite getroosten om je gegevens privé te houden, kan het in het ergste scenario voorkomen dat we het slachtoffer worden van cybercriminaliteit. Mocht de website tijdelijk niet bereikbaar zijn en is dit niet te wijten aan het plegen van periodiek onderhoud, dan is het denkbaar dat onze server het doelwit is geworden van een DDoS-aanval. Dergelijke aanvallen zijn vervelend, omdat er een beroep wordt gedaan op je geduld. Het is dan tijdelijk onmogelijk om via de webshop bestellingen te plaatsen en je account in te zien. Bij een DDoS-aanval worden je persoonlijke gegevens niet gecompromitteerd. In het geval van een datalek kunnen de consequenties schadelijker zijn.
Links naar andere websites
Sommige teksten kunnen links bevatten die leiden naar externe websites. De inhoud van deze websites wordt niet gedekt door ons privacybeleid. Om te achterhalen hoe desbetreffende site omgaat met jouw gegevens, zul je het privacybeleid van de site in kwestie moeten raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud en functionaliteit van onafhankelijke webpagina’s. Het volgen van externe links verloopt steeds op eigen risico.
Betaalproces
Als je je bestelling definitief doorgeeft, word je naar onze beveiligde en versleutelde betaalomgeving geleid. Hier word je verzocht om je creditcardgegevens op te geven. Het gaat om de naam van de kaarthouder, het creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC-code. Deze betaalinformatie is nodig om de aankoop te bezegelen. Wij willen benadrukken dat de betaling verwerkt wordt door een extern betaalsysteem. Dat betekent dat wij geen inzage hebben in deze gegevens.
Merkenrecht
Apotheekeen.com vervaardigt zelf geen farmaceutische producten. Op de meeste producten die we in onze shop aanbieden is dan ook het merkenrecht van toepassing. De houder van het patent heeft daarom de exclusieve rechten op het vervaardigen en in de handel brengen van deze producten.
Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die je hebt opgelopen als gevolg van overmacht. Hoewel we alles in het werk stellen om je privacy te beschermen, kan het voorkomen dat we geraakt worden door oorzaken die buiten onze macht liggen. Voorbeelden hiervan zijn natuurrampen, oorlogen, brand of epidemieën.
Wijziging van het beleid
We behouden ons het recht voor om, binnen de kaders van de geldende wettelijke voorschriften, het privacybeleid te wijzigen. Als deze wijzigingen gevolgen hebben voor de manier waarop we gegevens verzamelen, verwerken en bewaren, zullen we dit rechtstreeks met onze klanten communiceren.
Duur en beëindiging
We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Door het opzeggen van je account geef je tevens aan dat we de opgeslagen gegevens kunnen verwijderen. Dit zullen wij ook doen. Wij zijn op grond van het belastingrecht wel verplicht om alle facturen te bewaren die we in de afgelopen 7 jaar hebben verstuurd.
